Informativa sui rimborsi

Thedermaskin – Politica di Reso e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza indicarne il motivo.

Eccezione per i cosmetici:
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59, lett. e) Codice del Consumo).

2. Condizioni di Reso

Il prodotto deve essere restituito integro, sigillato e non aperto, salvo difetto o errore di spedizione.
Non accettiamo resi di prodotti già utilizzati o aperti, per motivi igienici.
La spedizione di reso è a carico del cliente, salvo difetto o errore di invio da parte nostra.

3. Procedura di Reso

Per richiedere un reso:

Invia una richiesta via email a: 📧 thedermaskin@gmail.com
Indica: numero d’ordine, prodotto da restituire, motivo del reso (se applicabile)
Attendere conferma e istruzioni per la spedizione di reso

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, salvo complicazioni doganali o logistiche.
Non verranno rimborsate spese di spedizione pagate in origine, salvo errori da parte nostra.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente via email: thedermaskin@gmail.com
Ti invieremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione.